Instrucciones de eliminación de datos
Última actualización: Junio 2026
1. Alcance
Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tus datos personales tratados por sumapyme.com.ar, incluidos los datos vinculados a la Plataforma de WhatsApp Business de Meta cuando un negocio conecta su cuenta a través de nuestra herramienta.
2. Qué datos podemos tener
- Datos de contacto que nos diste (nombre, email, empresa).
- Si conectaste tu WhatsApp Business: el número del negocio, los mensajes intercambiados con tus contactos y su estado (enviado/entregado/leído), y metadatos de la cuenta (nombre, identificadores técnicos).
3. Cómo solicitar la eliminación
Escribinos desde el formulario de contacto del sitio (o por el WhatsApp del negocio) con el asunto "Eliminación de datos", indicando:
- Tu nombre y el email/número con el que operás.
- Si aplica, el número de WhatsApp Business conectado.
Podemos pedirte una verificación de identidad razonable para proteger tu cuenta.
4. Qué eliminamos y en qué plazo
Una vez verificada la solicitud, eliminamos o anonimizamos de forma irreversible tus datos personales y, si corresponde, los mensajes y metadatos de WhatsApp asociados, dentro de un plazo de 30 días. Te confirmamos por escrito cuando se completa.
5. Datos que podemos conservar
Por obligación legal, fiscal o contable podemos conservar ciertos registros mínimos (por ejemplo, comprobantes de facturación) durante el plazo que exija la ley, almacenados de forma segura y con acceso restringido.
6. Eliminación automática al cerrar la cuenta
Si das de baja el servicio o desconectás tu cuenta de WhatsApp Business, dejamos de procesar tus mensajes y eliminamos los datos asociados conforme a esta política, salvo los que debamos conservar por ley.
7. Contacto
Para cualquier consulta sobre eliminación de datos, comunicate con el equipo a través del formulario de contacto. Ver también nuestra Política de Privacidad.