Términos y Condiciones del Servicio

1. Aceptación de los términos

Al contratar cualquier servicio ofrecido por sumapyme.com.ar (en adelante, "el Proveedor"), el cliente (en adelante, "el Cliente") acepta de forma plena, expresa e incondicional estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, no contrates el servicio.

2. Descripción del servicio (modelo de alquiler)

sumapyme.com.ar ofrece servicios de diseño, desarrollo y operación de sitios web bajo un modelo de suscripción/alquiler mensual. Esto significa que:

• El dominio es del Cliente: se registra a su nombre y queda siempre a su nombre, también si deja el servicio.
• El diseño, el código fuente, las animaciones, integraciones, scripts y demás componentes técnicos del sitio son propiedad del Proveedor, que los presta mientras dure el servicio.
• El Cliente abona una cuota mensual por el uso del sitio, el hosting, la renovación del dominio, el mantenimiento y los cambios incluidos.

3. Cuota mensual y pagos

La cuota mensual es acordada por escrito al inicio del servicio y se factura por adelantado cada 30 días. El pago se realiza en pesos argentinos, por adelantado, por transferencia bancaria.

Aprobación del sitio (Garantía SumaPyme): el desarrollo no tiene costo y el Cliente no abona nada hasta aprobar el sitio. Desde que el Proveedor presenta la primera versión del sitio, el Cliente cuenta con 15 días corridos para solicitar cambios y aprobarlo o rechazarlo por escrito. Si lo rechaza, el servicio termina sin costo alguno. Si vencido ese plazo el Cliente no se pronunció, el sitio se considera aprobado y comienza a facturarse la cuota mensual.

Actualización de la cuota: durante los primeros 3 meses desde el alta la cuota queda fija. A partir de entonces se actualiza cada 3 meses según la variación acumulada del Índice de Precios al Consumidor (IPC) publicado por el INDEC. El Proveedor avisará al Cliente el nuevo importe con al menos 30 días de anticipación.

Un atraso superior a 15 días corridos en el pago habilita al Proveedor, sin necesidad de interpelación judicial previa, a:

• Suspender el servicio.
• Despublicar el sitio.
• Rescindir el contrato.
• Reclamar los importes adeudados con sus intereses correspondientes.

4. Qué incluye la cuota mensual

• Hosting y dominio operativo en infraestructura provista por el Proveedor.
• Mantenimiento técnico, actualizaciones de seguridad y backups periódicos.
• Cambios habituales sin límite de cantidad: textos, imágenes, productos y precios.
• Soporte y plazos: por WhatsApp y email los días hábiles (lunes a viernes). El Proveedor responde el mismo día hábil y los cambios habituales (textos, fotos, precios y productos) quedan publicados en hasta 24 horas hábiles desde que el Cliente envía el pedido con el material necesario. Los trabajos que se cotizan aparte (punto 5) tienen el plazo que se acuerde en cada presupuesto.
• Acompañamiento digital: puesta a punto inicial (ficha de Google, WhatsApp Business, Mercado Pago, redes y mail con el dominio), administración mensual del perfil de Google Maps del Cliente (horarios y feriados, datos, fotos y novedades que el Cliente envíe y respuesta a las reseñas junto con el Cliente; el perfil queda a nombre del Cliente y el Proveedor actúa como administrador), consultas por WhatsApp sobre herramientas digitales, una charla mensual de 30 minutos por videollamada y un informe simple de visitas y consultas. No incluye gestión de redes, creación de contenido ni carga de datos.
• Monitoreo del servicio y certificado SSL.

5. Qué NO incluye la cuota mensual

• Rediseños completos, nuevas funcionalidades o secciones adicionales (se cotizan aparte).
• Servicios de marketing pagado, gestión de campañas o creación de contenido editorial.
• Integraciones con sistemas no previstos en el alcance original.
• Atención los fines de semana y feriados, o urgencias no contractuales.
• Reparaciones de daños causados por modificaciones realizadas por terceros sin autorización del Proveedor.

6. Propiedad intelectual

El Proveedor es titular exclusivo del código, diseño, animaciones, shaders, scripts, ilustraciones, componentes, arquitectura y configuraciones del sitio.

El Cliente es titular del contenido editorial que aporta voluntariamente: textos propios, fotografías propias, marca, logotipo y datos comerciales.

El Cliente NO podrá:

• Copiar, reproducir, modificar o redistribuir el código o el diseño del sitio.
• Realizar ingeniería inversa, descompilación o desensamblado.
• Transferir, ceder, vender o sublicenciar el sitio o sus componentes a terceros.
• Utilizar el código como base para crear servicios competidores.

8. Duración y cancelación

• Sin permanencia: no hay plazo mínimo de contrato. El servicio se renueva automáticamente mes a mes por tiempo indeterminado.
• Cancelación por el Cliente: en cualquier momento, avisando por escrito (WhatsApp o email), sin penalidad. El Proveedor mantendrá el sitio online hasta el fin del período ya pago, y luego procederá a despublicarlo.
• Qué se lleva el Cliente al darse de baja: (a) su dominio, que ya está a su nombre (punto 7), y (b) todo su contenido: textos, fotos y productos (con sus precios y descripciones), que el Proveedor le entrega en un archivo o planilla. No se entregan el código, el diseño ni los demás componentes técnicos del sitio, que son del Proveedor (puntos 2 y 6). La baja no tiene penalidad ni costo de salida.
• Cancelación por el Proveedor: el Proveedor podrá rescindir el contrato con 30 días de preaviso, sin expresión de causa, devolviendo proporcionalmente lo no consumido.

9. Limitación de responsabilidad

El servicio se presta "tal cual" (as-is), sin garantías expresas ni implícitas. El Proveedor no garantiza:

• Disponibilidad ininterrumpida (best effort, sujeto a proveedores cloud).
• Resultados específicos en SEO, conversiones, ventas, tráfico ni posicionamiento.
• Compatibilidad con todas las plataformas, navegadores o dispositivos pasados, presentes o futuros.
• Ausencia total de errores, bugs o vulnerabilidades.

Bajo ningún supuesto el Proveedor será responsable por:

• Lucro cesante.
• Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos.
• Pérdida de datos del Cliente (se recomienda mantener copias propias del contenido).
• Acciones, fallas, suspensiones o cambios de proveedores terceros (Mercado Pago, AFIP, Meta, Google, proveedores de hosting, registradores de dominio, etc.).
• Ataques informáticos, ransomware, DDoS u otras acciones maliciosas de terceros.

En cualquier caso, la responsabilidad máxima total y agregada del Proveedor frente al Cliente quedará limitada al equivalente a 3 (tres) cuotas mensuales efectivamente abonadas por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho generador.

10. Indemnidad del Cliente

El Cliente se compromete a mantener indemne y libre de responsabilidad al Proveedor frente a cualquier reclamo de terceros (incluidos costos legales) derivado de:

• Contenido publicado por el Cliente (textos, imágenes, productos, datos).
• Productos o servicios comercializados a través del sitio.
• Tratamiento de datos personales de terceros por parte del Cliente.
• Incumplimiento de obligaciones legales, fiscales, sanitarias o de defensa del consumidor.
• Violación de derechos de propiedad intelectual de terceros.

11. Fuerza mayor

El Proveedor no será responsable por incumplimientos o retrasos derivados de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo (pero no limitado a): caídas de proveedores cloud, cortes generalizados de Internet, ataques DDoS, cambios regulatorios, conflictos sociales, pandemias, desastres naturales y restricciones gubernamentales.

12. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener confidencial toda información comercial, técnica o estratégica intercambiada en el marco del servicio. Esta obligación subsiste por 2 años luego de finalizada la relación contractual.

13. Modificación de los términos

El Proveedor podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados por email y entrarán en vigencia a los 30 días de la notificación. Si el Cliente no está de acuerdo, podrá rescindir el contrato sin penalidad dentro de ese plazo.

14. Independencia de cláusulas

Si alguna cláusula de estos Términos resultare nula, inválida o inaplicable, ello no afectará la validez de las restantes, que continuarán plenamente vigentes.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o terminación del servicio será sometida a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

16. Contacto legal

Para cualquier consulta vinculada a estos Términos, comunicate con el equipo a través del formulario de contacto del sitio.