Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

sumapyme.com.ar es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio. Para cualquier consulta podés escribirnos por el formulario de contacto del sitio.

2. Qué datos recolectamos

Recolectamos únicamente los datos que vos nos proporcionás voluntariamente:

• Formularios del sitio (formulario de contacto y asistente «Hablemos»): nombre, teléfono o WhatsApp, email (opcional), empresa o rubro, y las respuestas que elijas sobre tu negocio.
• Formularios de nuestros anuncios en Google: cuando completás el formulario de un anuncio de SumaPyme en Google, Google nos envía los datos que cargaste ahí (nombre, teléfono, email y las respuestas a las preguntas del formulario), junto con la identificación de la campaña de la que viniste.
• WhatsApp: número telefónico y mensajes que nos envíes.
• Logs técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas (datos anonimizados con fines estadísticos).

No recolectamos datos sensibles (salud, ideología, religión, datos biométricos) ni datos de menores de 18 años.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder a tu consulta comercial, por WhatsApp, teléfono o email, incluidas las que nos dejes en los formularios de nuestros anuncios en Google.
• Medir qué anuncios y campañas generan consultas, para no gastar en los que no sirven.
• Enviarte una propuesta o presupuesto si lo solicitaste.
• Mejorar nuestro sitio mediante análisis estadísticos.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.

No vendemos, alquilamos ni transferimos tus datos a terceros con fines comerciales.

4. Con quién compartimos tus datos

Tus datos pueden ser accedidos por:

• Equipo interno de sumapyme.com.ar, sujeto a deberes de confidencialidad.
• Proveedores tecnológicos que dan soporte al sitio: Vercel (hosting), Supabase (base de datos donde se guardan las consultas), Resend (envío de emails), Telegram y WhatsApp (avisos internos de cada consulta nueva al equipo), Mercado Pago (cobros, cuando aplica), Google (Google Ads: formularios de anuncios y medición de conversiones) y Meta (Pixel publicitario, cuando aplica).
• No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para que te ofrezcan otros productos.

Cada uno de estos proveedores trata datos bajo sus propias políticas, que están fuera del control de sumapyme.com.ar.

5. Tus derechos (Ley 25.326 — Protección de Datos Personales)

De acuerdo con la legislación argentina vigente, tenés derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre vos.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión cuando ya no sean necesarios.
• Oponerte al tratamiento para ciertos fines.

Para ejercer estos derechos, comunicate con el equipo a través del formulario de contacto adjuntando copia de tu DNI. Te respondemos dentro de los plazos legales.

6. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras tengamos una relación comercial activa o por el plazo legalmente exigido. Luego son eliminados o anonimizados de forma irreversible.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro: no podemos garantizar protección absoluta frente a ataques, brechas o accesos no autorizados realizados por terceros.

8. Cookies

El sitio utiliza cookies. Para más información consultá nuestra Política de Cookies.

9. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio, con su fecha de última actualización al inicio.

10. Autoridad de control

La Agencia de Acceso a la Información Pública (Argentina) es la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

11. WhatsApp Business y Plataforma de Meta

sumapyme.com.ar ofrece a sus clientes (comercios y profesionales) una herramienta de gestión de mensajería sobre la Plataforma de WhatsApp Business de Meta. Cuando un cliente conecta su cuenta de WhatsApp Business, actuamos como proveedor de tecnología que procesa, por cuenta y orden de ese cliente, los siguientes datos:

• Número de teléfono del negocio y de las personas que le escriben.
• Contenido de los mensajes intercambiados y su estado (enviado, entregado, leído).
• Metadatos de la cuenta de WhatsApp Business (nombre, identificadores técnicos).

Usamos estos datos únicamente para prestar las funciones que el cliente configuró (bandeja de entrada, respuestas y recordatorios), siempre con el consentimiento previo de las personas contactadas. No vendemos ni cedemos el contenido de los mensajes con fines publicitarios. El tratamiento se realiza conforme a las Políticas de WhatsApp Business y a los Términos de la Plataforma de Meta. Conservamos los datos mientras el cliente mantenga el servicio activo y los eliminamos a su solicitud o al cerrar la cuenta.

12. Servicio de mensajería con IA (SumaPyme Central)

Cuando un negocio contrata SumaPyme Central (el asistente automático que responde su WhatsApp, Instagram y/o Facebook), tratamos datos por cuenta y orden de ese negocio, que es el responsable frente a sus contactos.

• Qué datos: los mensajes que el negocio recibe y envía, incluidos los mensajes de voz; el nombre y el número de teléfono o el usuario de las personas que le escriben; las publicaciones y comentarios de sus cuentas de Instagram y Facebook; y la información del negocio que el cliente carga para que el asistente responda.
• Para qué: para responder esos mensajes con la información del negocio y para mostrarle al cliente la bandeja de conversaciones y sus métricas en su portal. No usamos esos datos para publicidad ni los vendemos.
• Quién más los procesa (encargados): un proveedor de inteligencia artificial que procesa el texto de los mensajes para generar las respuestas, en servidores de Estados Unidos, y que no lo usa para entrenar sus modelos; un proveedor de transcripción de voz a texto, que convierte los mensajes de audio en texto para que el asistente pueda responderlos, también en servidores de Estados Unidos y sin usarlos para entrenar sus modelos; la conexión oficial de Meta, por la que entran y salen los mensajes y publicaciones; y un servicio de base de datos y hosting en la nube donde se guardan.
• Mensajes de voz: el audio se transcribe apenas se recibe; guardamos la transcripción junto con el mensaje, para que el negocio pueda leer lo que se dijo.
• Conversaciones anteriores: cuando un negocio conecta su número sin salir de su aplicación de WhatsApp, Meta nos envía el historial de los últimos meses de esa línea. De ese historial guardamos solo con quién habló y cuándo, para reconocer a los contactos que ya le escribían; no guardamos el contenido de esos mensajes, porque esa misma línea puede usarse también para conversaciones personales.
• Cuánto tiempo: mientras dure el servicio. Se eliminan a pedido del cliente o cuando se da de baja, salvo los registros mínimos que la ley obligue a conservar.
• Transferencia internacional: parte del procesamiento se hace fuera de la Argentina (por ejemplo, en Estados Unidos). Esa transferencia se hace con los resguardos que exige la Ley 25.326 y su normativa complementaria, con proveedores obligados a proteger los datos y a usarlos solo para prestar el servicio.

Si escribiste a un negocio que usa este servicio y querés acceder, corregir o eliminar tus datos, podés pedírselo a ese negocio o escribirnos. Las instrucciones están en Eliminación de datos.