Cómo crear y verificar tu perfil de Google Maps, paso a paso
Por Nicolás Castigliego, fundador de SumaPyme · actualizada el
La respuesta corta
El perfil de Google Maps (Perfil de Negocio de Google) se crea gratis en business.google.com/create con la cuenta de Google del dueño del negocio: cargás el nombre exacto del cartel, la categoría, la dirección o las zonas que atendés, el teléfono y la web. Después hay que verificarlo, casi siempre con un video en vivo de al menos 30 segundos, grabado con el celular en el negocio, que muestre dónde está, que el negocio existe (el cartel o algo con la marca) y que vos lo manejás. Google lo revisa en hasta 5 días hábiles. Recién verificado aparece en Maps y se puede sumar a quien te lo administra, sin darle tu contraseña.
Antes de empezar: el perfil tiene que quedar a tu nombre
El perfil tiene que estar a nombre de una cuenta de Google del negocio o del dueño, nunca de un empleado, un sobrino o la agencia que te hace la web. Si esa persona un día se va, te quedás sin el perfil y sin las reseñas que juntaste.
Si alguien te lo administra (una agencia o un empleado), lo correcto es que vos seas el propietario y lo sumes como administrador. Puede editar todo y contestar reseñas, pero no puede borrar el perfil ni sacarte.
Ojo: Google cambia seguido los nombres de los botones. Si alguno no dice exactamente lo que dice esta guía, buscá el más parecido: el orden de los pasos es el mismo.
Qué tener a mano
Con todo esto listo, la carga lleva unos 30 minutos.
| Qué | Detalle |
|---|---|
| Cuenta de Google | La del negocio o la tuya. Puede ser un Gmail o tu mail de siempre (no hace falta que sea Gmail). Tené el celular a mano por si Google pide confirmar que sos vos. |
| Nombre del negocio | Exacto, como figura en el cartel, la web y las facturas. |
| Dirección | La real, si atendés público en un local. No sirven oficinas virtuales ni casillas de correo. |
| Zonas que atendés | Si vas a domicilio: barrios o localidades, hasta 20. |
| Contacto | El teléfono que atiende el negocio y la dirección de tu web. |
| Información | Horarios, una descripción de hasta 750 caracteres y la lista de servicios o productos. |
| Fotos | Entre 10 y 15 fotos reales: logo, frente, interior, trabajos y equipo. |
Paso 1: fijate si tu negocio ya tiene perfil
Muchas veces el perfil ya existe: lo creó Google con datos de terceros, un cliente o un empleado viejo. Si creás otro, queda duplicado y Google puede suspender los dos.
Buscá en Google Maps el nombre de tu negocio y la zona, y fijate cuál de estos casos es el tuyo:
| Qué ves en Maps | Qué hacer |
|---|---|
| No aparece | Seguí con el paso 2 y crealo. |
| Aparece con «¿Eres el propietario de esta empresa?» o «Reclamar este negocio» | Tocalo con tu cuenta y seguí los pasos. Es el mismo proceso, pero sin cargar todo de cero: después seguís desde el paso 3. |
| Aparece y dice que otra persona lo administra | Tocá «Solicitar acceso». Google le avisa por mail a esa persona y tiene 3 días para responder. Si no contesta, en el mail de confirmación de tu pedido tocá «Ver solicitud» y después «Verificar» (Google no siempre ofrece esta opción). |
Paso 2: creá el perfil
Se puede hacer desde la computadora o desde el celular. El video de verificación, en cambio, se graba sí o sí con el celular.
- Entrá al creador de perfiles (el link de arriba, business.google.com/create) con la cuenta de Google del negocio.
- Escribí el nombre exacto del cartel. Nada de agregarle el rubro, la zona, el teléfono o un eslogan: «Ferretería López», no «Ferretería López Herramientas Morón 24 hs». Agregar palabras es motivo de suspensión.
- Elegí la categoría principal entre las que sugiere Google, la más específica que exista (por ejemplo «Ferretería», «Dentista», «Electricista»). Es el dato que más pesa para aparecer en las búsquedas.
- Google pregunta si querés agregar una ubicación que los clientes puedan visitar. Si atendés en un local, decí que sí, cargá la dirección y arrastrá el pin hasta la puerta. Si vas a domicilio y no recibís gente, decí que no.
- Si vas a domicilio, cargá las zonas que atendés eligiendo las sugerencias de Google. No se puede poner un radio en km, y la referencia de Google es no pasar de unas 2 horas de viaje.
- Cargá el teléfono y la web.
- Terminá el alta. Si ofrece anuncios pagos, podés omitirlos: el perfil es gratis igual.
Paso 3: completá toda la información
Un perfil completo aparece antes que uno a medias. Se edita buscando tu negocio en Google con tu cuenta (o escribiendo «mi negocio») y tocando «Editar perfil».
El nombre, el teléfono y la dirección tienen que ser iguales a los de tu web: Google los compara.
- Categorías adicionales: 2 a 5 rubros secundarios que hagas de verdad.
- Descripción: qué hacés, para quién, dónde y desde cuándo. Sin links, precios ni promociones.
- Horario real, más los horarios especiales de los feriados.
- Servicios o productos, uno por uno, con una descripción corta.
- Atributos: medios de pago, accesibilidad, atención con turno, lo que corresponda.
- Fotos reales, no de stock: logo, portada, frente, interior, trabajos y equipo.
Paso 4: verificá el perfil con el video
Google elige solo qué método te ofrece y no se puede cambiar. El más común es la grabación de video; también puede ser una videollamada en vivo, un código por teléfono o SMS, un mail o una postal. Si te toca la postal, tarda hasta 14 días y el código vence a los 30: no pidas otro, porque anula el anterior.
El video tiene que ser una sola toma en vivo, sin cortes ni ediciones, de 30 segundos como mínimo. No se puede subir uno grabado antes. Tiene que mostrar estas tres cosas:
| Qué mostrar | Si tenés local | Si vas a domicilio |
|---|---|---|
| Dónde está el negocio | El cartel de la calle, la numeración o los negocios vecinos. | Puntos de referencia de tu zona. Si trabajás desde tu casa, sirven los de tu barrio. No filmes terrenos vacíos. |
| Que el negocio existe | El frente con el cartel del nombre (tiene que coincidir con el del perfil) y el salón. | Herramientas, vehículo, ropa de trabajo o tarjetas con la marca. |
| Que lo manejás vos | Abriendo con tus llaves, o mostrando la caja, el depósito o el sistema de cobro. | Abriendo la camioneta, trabajando, o un documento con el nombre del negocio, como una factura o la habilitación. |
No muestres números de cuenta bancaria, CUIT o DNI completos, datos privados ni caras de otras personas.
- Antes de grabar, recorré una vez lo que vas a mostrar. Grabá en horario de atención, con buena luz y buena señal.
- Con el celular, en el negocio, abrí tu perfil y tocá «Obtener verificación».
- Elegí «Video de la empresa», leé los requisitos y dale permiso a la cámara, el micrófono y la ubicación.
- Grabá contando lo que mostrás: «Somos Ferretería López, estamos en tal calle, este es nuestro local…».
- Revisá el video. Si no salió bien, tocá «Volver a intentarlo».
- Tocá «Subir video» y esperá: Google tarda hasta 5 días hábiles. Cuando lo aprueba te llega un mail, y el perfil puede tardar unos días más en verse en Maps.
- Si lo rechazan, entrá al perfil, tocá «Revisar problemas» y grabá uno nuevo con todo lo del primero más lo que faltó. Los rechazos más comunes: no se ve el nombre del negocio, no se ve nada de la zona o falta la prueba de que lo manejás vos.
Paso 5: sumá a quien te lo administra
Esto se puede hacer recién con el perfil verificado: antes, Google no deja agregar usuarios.
- Buscá tu negocio en Google con tu cuenta y, en el panel, entrá a «⋮» (Más) → «Configuración del Perfil de Negocio» → «Personas y acceso».
- Tocá «Agregar», escribí el mail de la persona o la agencia y elegí el rol «Administrador».
- Tocá «Invitar». La otra persona acepta desde su mail y entra con su propia cuenta, sin tu contraseña.
- Si el perfil lo creó otro a su nombre, pedile que te sume como propietario y que después te transfiera la propiedad principal desde ese mismo menú.
Después: reseñas y mantenimiento
Con el perfil verificado, lo que define si salís primero en el mapa es cuán completo está, la distancia de quien busca y las reseñas. Desde el panel, «Pedir opiniones» te da un link corto para mandarles a tus clientes por WhatsApp.
Nunca ofrezcas nada a cambio de una reseña ni las escribas vos, tus empleados o tu familia: Google las borra y puede suspender el perfil. Respondé todas, también las malas.
Actualizá los horarios antes de cada feriado y subí fotos nuevas cada tanto. Si te mudás o cambiás de nombre, editá el perfil: no crees uno nuevo.