Los 9 requisitos legales para vender online en Argentina
Por Nicolás Castigliego, fundador de SumaPyme · actualizada el
La respuesta corta
Para vender por internet en Argentina en regla necesitás nueve cosas: estar inscripto en ARCA (monotributo o responsable inscripto) y facturar cada venta; exhibir el formulario 960/D Data Fiscal; tener el botón de arrepentimiento visible en el primer acceso de tu web, según la Disposición 954/2025; el botón de baja si cobrás con cuota; términos y condiciones de venta con plazos, cambios y garantía; precios en pesos, finales y con todo costo adicional informado antes de confirmar; política de privacidad por la Ley 25.326 de datos personales; el canal de reclamos o libro de quejas según tu jurisdicción; y los datos del titular a la vista (nombre o razón social, CUIT y contacto). Nada de esto es caro ni lleva mucho tiempo: lo caro es el reclamo que llega después. Esto es información general, no asesoramiento legal.
La lista completa
- Inscripción en ARCA y factura electrónica por cada venta. Mercado Pago cobra, no factura por vos.
- Formulario 960/D «Data Fiscal»: el cartel con QR en el local y el banner en la web.
- Botón de arrepentimiento: enlace a simple vista, en el primer acceso, sin registro previo, con respuesta en 24 horas y código de identificación.
- Botón de baja de servicio: si cobrás abono, suscripción o cuota, con las mismas condiciones.
- Términos y condiciones de venta: formas de envío y plazos, cambios y devoluciones, garantía legal, medios de pago.
- Precios en pesos, finales, con impuestos incluidos, y cualquier costo extra (envío, financiación) informado antes de confirmar la compra.
- Política de privacidad y trato correcto de los datos personales, según la Ley 25.326.
- Canal de reclamos o libro de quejas, según lo que exija tu jurisdicción, con registro de cada caso.
- Datos del titular visibles: nombre o razón social, CUIT y una forma real de contacto.
Lo que más se incumple
El botón de arrepentimiento escondido o directamente ausente. Es lo primero que se controla en una web que vende, y desde septiembre de 2025 las reglas son más estrictas que antes.
La cláusula de «no se aceptan devoluciones». Es nula: el derecho de arrepentimiento está en la ley y no se puede renunciar por contrato.
Los precios que aparecen sin IVA o con un recargo que se descubre recién en el último paso del checkout.
Los términos copiados de un sitio de otro país, que mencionan leyes que acá no rigen y dejan al negocio peor parado que si no tuviera nada.
Lo que NO te exigen, aunque te lo quieran vender
El cartel de cookies que tapa la pantalla al estilo europeo. En Argentina alcanza un aviso claro y una política de privacidad que explique qué usás.
Términos y condiciones de veinte carillas para una web institucional con formulario de contacto.
Un certificado especial de comercio electrónico: no existe tal cosa como requisito legal.
Cómo lo resolvemos nosotros
Las tiendas que hacemos salen con los nueve puntos cubiertos: textos redactados para tu negocio (no copiados), botón de arrepentimiento y botón de baja con formulario, código y aviso, Data Fiscal instalado, precios bien exhibidos y canal de reclamos con registro.
Lo que no hacemos es reemplazar a tu contador ni a un abogado: la inscripción, la categoría de monotributo y cualquier caso particular se consultan con un profesional.