Secretaria virtual con IA para consultorios odontológicos: qué hace y cuánto cuesta (2026)
Por Nicolás Castigliego, fundador de SumaPyme · actualizada el
La respuesta corta
Una secretaria virtual con IA contesta el WhatsApp del consultorio odontológico con la información que carga el consultorio: da, cambia y cancela turnos viendo los horarios libres de la agenda, dice qué obras sociales y prepagas se aceptan, orienta sobre presupuestos con los valores que el consultorio decida publicar y pasa a una persona las urgencias y cualquier consulta clínica, sin dar indicaciones. Con SumaPyme cuesta $90.000 por mes en pesos (precio de octubre de 2026), con charlas sin límite, el mismo número del consultorio y 7 días de prueba gratis, sin tarjeta. Conviene cuando la secretaría pasa buena parte del día contestando lo mismo; si llegan pocos mensajes, las respuestas rápidas de WhatsApp Business alcanzan y son gratis.
Lo que preguntan los pacientes de un consultorio odontológico
Casi todo lo que llega al WhatsApp entra en cuatro grupos, y tres se contestan con información que el consultorio ya tiene:
| Lo que preguntan | Ejemplos | Qué hace el asistente |
|---|---|---|
| Turnos | «¿Tenés algo el martes a la tarde?», «Necesito cambiar el turno del jueves», «No voy a poder ir» | Ve los horarios libres de la agenda, reserva, reprograma o cancela, y confirma día, hora y dirección |
| Obras sociales y prepagas | «¿Atienden por mi obra social?», «¿Qué tengo que llevar?» | Dice cuáles se aceptan y qué llevar, según lo que cargó el consultorio. Si la cobertura de un tratamiento depende del plan del paciente, lo pasa a la secretaria |
| Presupuestos de tratamientos | «¿Cuánto sale una limpieza?», «¿Y la ortodoncia?», «¿Hacen implantes?» | Da los valores o rangos que el consultorio quiera publicar y explica que el presupuesto final se arma después de la consulta de evaluación |
| Urgencias y síntomas | «Me duele mucho una muela», «Se me partió un diente», «Tengo la cara hinchada» | No opina ni indica nada: avisa enseguida a una persona y, fuera de horario, indica la guardia o el contacto de urgencia que defina el consultorio |
Todo lo que contesta sale de la información que carga el consultorio: si un dato no está, no lo inventa y pasa la charla a la secretaria.
Lo que nunca hace
No da indicaciones clínicas: no dice qué remedio tomar, si un dolor es grave ni si un tratamiento conviene. Esas preguntas van siempre a una persona del consultorio.
No pide ni guarda información clínica. Para reservar pide lo administrativo (nombre, obra social o particular, si es primera vez o control); si el paciente cuenta un síntoma, no lo analiza. En Argentina los datos de salud son datos sensibles (Ley 25.326), así que esto se configura desde el primer día.
No reemplaza a la secretaria: le saca lo repetitivo. Ella ve todas las charlas, responde las que el asistente le pasa y se mete en cualquiera cuando quiere.
Qué tiene que cargar el consultorio
Puede venir en un PDF o un documento; con esto alcanza para empezar:
- Odontólogos, especialidades y qué días atiende cada uno.
- Duración de cada tipo de turno (primera consulta, control, limpieza, tratamiento) y la agenda al día, con feriados y vacaciones.
- Obras sociales y prepagas aceptadas, qué hay que llevar y si hay coseguro o diferencia a pagar.
- Valores o rangos de lo que el consultorio quiera publicar, y qué se informa solo después de la evaluación.
- Qué cuenta como urgencia, a quién se le avisa y qué contacto se da fuera de horario.
- Política de cancelación y de seña si la tiene, dirección, cómo llegar y medios de pago.
Cuánto cuesta y cómo comparar
Con SumaPyme, el Plan WhatsApp cuesta $90.000 por mes en pesos (precio de octubre de 2026), con charlas sin límite y el asistente configurado por nosotros. Los primeros 7 días son de prueba gratis con el número del consultorio, sin tarjeta y sin compromiso. Meta cobra aparte los mensajes según su tarifa vigente, igual con cualquier proveedor.
Para comparar con otras opciones, pedí por escrito: en qué moneda se paga y cómo se ajusta, si la configuración se cobra aparte, si hay tope de conversaciones, si mantiene el número del consultorio y qué hace con los datos de los pacientes.
Cuándo conviene (y cuándo no)
Conviene cuando la secretaría pasa buena parte del día contestando turnos, obras sociales y precios, cuando llegan mensajes de noche y el fin de semana, o cuando no hay secretaria y el odontólogo contesta entre paciente y paciente.
No hace falta si llegan pocos mensajes y se contestan en el momento: las respuestas rápidas y el mensaje de ausencia de WhatsApp Business son gratis y alcanzan. Y si el consultorio ya usa un sistema de turnos online que funciona bien, puede alcanzar con que el asistente conteste lo demás y pase el link de ese sistema.
Cómo lo hacemos nosotros
Cargamos la información del consultorio, lo prueban como si fueran pacientes y recién ahí lo conectamos al WhatsApp Business del consultorio, con el mismo número. El asistente agenda, reprograma y cancela turnos con los horarios libres de la agenda, contesta lo administrativo y le pasa a una persona lo que no puede resolver y todo lo clínico.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta una secretaria virtual con IA para un consultorio odontológico?
¿Puede dar turnos?
¿Qué hace si un paciente escribe con dolor o una urgencia?
¿Puede pasar presupuestos de ortodoncia o implantes?
¿Se usa el mismo número del consultorio?
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